to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sağlam Kampüs Kart Kampanya Adımım Tanımlanmadı, İndirim Hakkım Kullanılamıyor
Kuveyt Türk’ün “Ayın Kampüslüsü olmak için 4 adımdan biri 350 TL market alışverişi yap” kampanyasına Sağlam Kampüs Kartım ile katıldım. 20.12.2025 tarihinde saat 16:27’de, şartlara uygun olacak şekilde 350 TL’lik market alışverişimi yaptım ve kampanyanın bu adımını tamamladım.
Buna rağmen, mobil uygulamada ilgili adım hâlâ “tamamlanmadı” olarak görünüyor ve kampanya sistem tarafından onaylanmadı. Bu durum nedeniyle, kampanyanın sonunda sunulan 1.000 TL ve üzeri harcamaya 750 TL indirim hakkımdan yararlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, talep açıldığını ve dönüş yapılacağını söylediler; ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş veya düzeltme yapılmadı. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, adımın sistemde tanımlanmaması ve sürecin uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaşanan bu sistemsel hatanın acilen incelenerek, Sağlam Kampüs Kart ile yaptığım 350 TL’lik market alışverişimin kampanya adımı olarak tanımlanmasını ve 1.000 TL ve üzeri harcamaya 750 TL indirim hakkımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
