to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Kampanya İadesi Yapılmadı, Güvenim Sarsıldı
Kuveyt Türk’ün mobil uygulamasında yer alan “Ayın Kampüslüsüne Özel 1000 TL ve üzeri herhangi bir alışverişe 750 TL iade” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirip ayın 4. görevini de tamamlamama rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
16.12.2025 tarihinde LCW üzerinden Kuveyt Türk Sağlam Nakit kartımla 1.099 TL tutarında harcama gerçekleştirdim. Bu harcamanın kampanya koşullarını sağladığını düşünerek 750 TL’lik iadenin hesabıma yatırılmasını bekledim; ancak süreç içinde herhangi bir iade gerçekleşmedi ve kampanyadan yararlanamadığım için mecburen ürünleri iade etmek zorunda kaldım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; fakat somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Kuveyt Türk’ün kendi mobil uygulamasında duyurduğu kampanyanın taahhüt ettiği iadenin yapılmaması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen alamadığım 750 TL’lik iadenin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Şikayet edince sorunum çözüldü ve iade tutarı yatırıldı
