to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Sıfırlama Engeli Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti
Kuveyt Türk’te bulunan nakit avans borcumu iki aydır düzenli olarak ödemek istiyorum; ancak mobil bankacılık şifremi unuttuğum için hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım yok ve bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanmak imkansız hale geldi.
“Şifremi unuttum” adımlarını defalarca denememe rağmen sistem şifre değişikliğine izin vermiyor. En son çare olarak kayıp/çalıntı ihbar hattını aradım; ancak oradaki görevlilerin dalga geçer gibi ve umursamaz tavırları beni gerçekten çok kırdı, kendimi mahcup ve değersiz hissettim. Borcumu ödemek isterken bu kadar zor durumda bırakılmak ve bu şekilde muamele görmek kabul edilebilir değil.
Bu yaşananlardan sonra Kuveyt Türk’ü bir daha kullanmayı düşünmüyorum; ancak mevcut borcumu ödemek ve hesabıma tekrar erişebilmek için acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum. Şifre sorunumun çözümlenmesini ve nakit avans borcumu gecikmeye düşmeden ödeyebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
