Eski Telefon Numarası Değişikliği Sonrası İki Faktörlü Doğrulama Sorunu Ve Hesap Erişimi Engeli

Battle.net üzerinden bağlı olan Diablo 4 hesabıma, numara değişikliği sonrasında iki faktörlü doğrulama sebebiyle erişim sorunu yaşıyorum. Doğrulayıcı olarak tanımlı eski telefon numarama artık erişemediğim için sistem kod gönderiyor gibi görünüyor ancak telefonuma hiçbir SMS ulaşmıyor ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum.

Yaklaşık iki haftadır bu problem devam ediyor ve bu süre içinde defalarca n******@battle.net adresine e-posta göndermeme rağmen hiçbir yanıt alamadım. Ne bir bilgilendirme mesajı ne de durumumla ilgili herhangi bir açıklama tarafıma ulaşmadı. Battle.net’in resmi kanalları üzerinden destek almaya çalışmama rağmen sorunum hâlâ çözülmedi.

Yeni numaram tanımlanamadığı ve doğrulama kodu alamadığım için Diablo 4 hesabıma erişimim fiilen kısıtlanmış durumda. Oyun ve hesap erişimi konusunda mağduriyet yaşıyorum ve herhangi bir güvenlik ihlali olmamasına rağmen hesabıma ulaşamıyorum.

Hesabımın güvenliği kontrol edilerek, eski numara doğrulaması kaldırıldıktan sonra e-posta adresim üzerinden benimle iletişime geçilmesini ve gerekli kimlik/doğrulama adımlarından sonra hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını istiyorum. Tüm sürecin e-posta üzerinden yürütülmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.