Sahibinden.com İadesi Yapıldığı Söylendi, 7 Gün Sonra Para Hesaba Geçmedi

17.08.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden 798,75 TL tutarında bir ayakkabı alışverişi yaptım. Aynı saat içerisinde yanlış ürün aldığımı fark edip siparişi iptal ettim. Aynı gün yaklaşık iki saat sonra Sahibinden.com tarafından 622916568937 referans numarasıyla Kuveyt Türk hesabıma iade işleminin yapıldığına dair bir SMS aldım ve 1–7 gün içerisinde bankama bağlı hesabıma geçeceği belirtildi.

Ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde para hâlâ hesabıma geçmemişti. Hesap hareketlerimi detaylı incelediğimde, bu alışverişin hiç görünmediğini, yani hesabımdan çıkan bir tutar ya da eksi bakiye kaydı bulunmadığını fark ettim. Bunun üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım; bana paranın bankaya iade esnasında provizyon aşamasında olduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler.

Ben de söylenen süre boyunca bekledim. Ancak 7 gün dolduktan sonra, 8. Gün tekrar hesabımı kontrol ettiğimde iadenin hâlâ yatmadığını gördüm ve yeniden bankayı aradım. Bu kez tarafıma, Sahibinden.com’un parayı bankaya iade etmediği söylendi. Bunun üzerine Sahibinden.com ile görüştüğümde ise aynı gün belirtilen referans numarasıyla iade işlemini bankaya gönderdiklerini ifade ettiler. 18, 25 ve 26 Ağustos tarihlerinde Kuveyt Türk ile üç kez görüştüm ancak sorun hâlâ giderilmedi.

Bugün 28.08.2026 tarihi itibarıyla para hâlâ hesabıma geçmemiş durumda. Kuveyt Türk’te iki yıldan uzun süredir emekli maaş müşterisiyim ve yaşadığım bu mağduriyet beni bankayı değiştirme aşamasına getirmiştir. Sahibinden.com tarafından iadesi yapıldığı bildirilen 798,75 TL tutarındaki ödemenin, referans numarası üzerinden gerekli incelemelerin yapılarak en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.