to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Yatırılan 19.000 TL’nin Kısmen Geri Ödenmesi Ve Çözüm Gecikmesi
Kuveyt Türk’ün anlaşmalı olduğunu ve reklamını yaptığı Kadıköy Moda’daki Yapı Kredi Bankası ATM’sinden 29.07.2026 tarihinde 19.000 TL para yatırdım. ATM, yatırdığım paranın 4.800 TL’sini geri verdi, ekranda ise 15.200 TL olarak işleme alındığını gördüm. Tam bu sırada ekran bir anda gitti, ne bu tutar hesabıma geçti ne de para olarak geri verildi.
Hemen Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve şikayet kaydı açıldı, paranın hesabıma iade edileceğini düşünerek bir süre bekledim fakat herhangi bir iade olmadı. 07.08.2026 tarihinde hesabıma yalnızca 600 TL yatırıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım, yeni bir şikayet kaydı oluşturuldu, aradan 18 gün geçtiği halde hâlâ sonuç alamadım. Sonrasında tekrar aradığımda yeniden şikayet kaydı açıldı ve süreç adeta kısır döngüye girmiş durumda.
Uzun süredir bankanızın müşterisi olarak, bu süreçte sorunuma sahip çıkılmamasından ve çözümün bu kadar zorlaştırılmasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yatırdığım paradan geriye kalan 14.600 TL’nin hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
