to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Gümüş İşlemi Nedeniyle 6.000 TL Zarara Uğradım Ve İptal Talebim Reddedildi
02.09.2026 tarihinde saat 23.20 civarında Kuveyt Türk kredi kartıma ödeme yapmaya çalışırken, gümüş hesabımdan bilgim ve onayım dışında 110 gram 37 cm gümüş bozdurularak kredi kartıma ödeme yapılmıştır. Bu işlem için herhangi bir talimat vermedim ve gümüş hesabımdan bu şekilde otomatik işlem yapılmasını kesinlikle onaylamıyorum. Bu işlem sonucunda yaklaşık 6.000 TL tutarında zarara uğradım.
Olay sonrası banka ile iletişime geçtiğimde, gerekli mesajın iletildiği söylendi ancak işlemin iptal edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Onayım olmadan gümüş hesabımda bulunan varlığımın bu şekilde kullanılması ve buna rağmen iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Onayım dışı yapılan bu kart ödemesinin iptal edilmesini ve gümüş hesabımdan haksız şekilde kullanılan tutarın telafi edilerek zararımın yaklaşık 6.000 TL olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk kredi kartıma ait ekstreme göre toplam borç tutarım 12.703,40 TL, asgari ödeme tutarım 12.703,40 TL ve son ödeme tarihim 02.09.2026 olarak bildirildi. Bankadan gelen SMS’te de son ödeme tarihi açıkça 02.09.2026 olarak yer almaktadır.
Buna rağmen daha gün bitmeden, son ödeme tarihi dolmadan gümüş hesabımdan çekim yapıldı. Ödeme günüm henüz geçmemiş olmasına karşın hesabımdan bu şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Kartıma ait son ödeme tarihi gelmeden gümüş hesabımdan yapılan bu çekimin iptal edilmesini ve haksız şekilde tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
