Kullanmadığım Kredi Kartına Yansıtılan Aidat Ve Gümüş Bozumu Nedeniyle Mağduriyetim

Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndan özellikle taksitli alışveriş yapabilmek amacıyla kredi kartı hesabı açtırdım. Ancak daha sonra bu kartın taksit özelliğinin olmadığını öğrendim. Kartın aktif olup olmadığını anlamak için sadece temassız, düşük tutarlı tek bir işlem yaptım ve bu işlemin ödemesini de yaptım, bunun dışında kartı hiç aktif olarak kullanmadım.

Kullanmamış olmama rağmen kartıma 960 TL kredi kartı aidatı yansıtıldı. Üstelik bu tutar, tarafıma açık bir onay veya bilgilendirme yapılmadan, hesabımdaki gümüş bozdurularak tahsil edildi. 2025 yılının ilk çeyreğinde gerçekleşen bu işlem sonucunda yalnızca 960 TL’lik aidat değil, aynı zamanda gümüş fiyatlarındaki artış nedeniyle yaklaşık 3.000 TL’ye varan bir zarara uğramış bulunuyorum.

Bu süreçte defalarca şubeye gittim, müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar oluşturuldu ve tarafıma “iade yapılacak” denildi. Ancak bugüne kadar ne herhangi bir iade yapıldı ne de somut bir çözüm sağlandı. Tüm bu olumsuzluklar sonucunda kredi kartımı tamamen kapattırmak zorunda kaldım.

Özetle, aktif olarak kullanmadığım karta aidat yansıtılması, hesabımdaki kıymetli madenin bilgim dışında bozdurularak tahsilat yapılması ve defalarca başvurmama rağmen sonuç alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve çözüm eksikliği, banka nezdinde güvenimi tamamen sarsmıştır.

Talebim, öncelikle kartımdan tahsil edilen 960 TL kredi kartı aidatının iadesi ve gümüş bozumu nedeniyle oluşan yaklaşık 3.000 TL’lik zararımın karşılanmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

İlgili birimlerin, Erhan Ö**** adına kayıtlı ve sonrasında iptal ettirilen kredi kartı dosyamı inceleyerek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.