to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk mobil bankacılığa girmek istiyorum ancak mobil şifremi bilmediğim için “Şifremi unuttum” adımını kullanmaya çalıştığımda benden müşteri numaram isteniyor. Müşteri numaramı öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem beni robota yönlendiriyor ve görüşme sağlanmadan otomatik kapanıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Diğer bankalarda kimlik bilgileriyle şifre yenileme yapılabiliyorken, ben yalnızca müşteri numaramı öğrenmek için şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum. Çalışan biri olarak mesai saatleri içinde şubeye gitmem çok zor olduğu için bu uygulamayı mantıklı bulmuyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sırf bu süreç yüzünden birçok müşterinin de kaybedildiğini düşünüyorum.
Kendi adıma kayıtlı telefon ve hat kullanmama rağmen, mobil bankacılık şifremi sadece şubeye giderek yenileyebilmem ve müşteri numaramı telefondan öğrenemem benim için büyük bir zaman ve iş gücü kaybı oluşturuyor. Müşteri numaramı ve mobil bankacılık şifremi, güvenlik sınırları içinde, müşteri hizmetleri ya da dijital kanallar üzerinden öğrenip/oluşturabileceğim bir çözüm sunulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Kuveyt Türk mobil bankacılığa girmek istiyorum; ancak mobil şifremi bilmediğim için “Şifremi unuttum” adımını kullanmaya çalıştığımda benden müşteri numaram isteniyor. Müşteri numaramı öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez müşteri numaramı verebilmek için mobil şifrem isteniyor. İ...
Kuveyt Türk mobil bankacılık şifremi unuttum ve hesap şu an kitlendi. Müşteri numarama erişemediğim için şifreyi sıfırlayamıyorum çünkü öğrenmek için uygulama şifresi gerekiyor. Kartım da olmadığından giriş yapamıyorum ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Gün içinde çalıştığımdan bu mümkün değil ve ...
Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasında şifremi unuttum ve kartım olmadığı için de şifre sıfırlama işlemi yapamıyorum. Ayrıca tek şifremi de bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem sürekli olarak benden kart numarası veya tek şifre istiyor, ancak ikisi de elimde olmadığı için doğru...
Kuveyt Türk mobil uygulamasında şifre yenileme işlemi yapmak istiyorum ancak müşteri numaramı bilmediğim için ilerleyemiyorum. Telesekreter yardımıyla müşteri numaramı öğrenmeye çalıştım fakat bir insan temsilciye ulaşamıyorum, sadece otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum. Gün boyunca 50’den fazl...
Kuveyt Türk mobil uygulamasında şifremi unuttuğum için sıfırlama işlemi yapmak istedim. Ancak uygulama benden müşteri numarası ve banka kartı numarası istedi. Bu bilgilere sahip olmadığım için işlemi tamamlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradım fakat bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, başk...
Yorumlar