to read complaints and reviews, or file yours.MilesSmiles Debit Kart Başvurum Sistem Hatası Nedeniyle Bir Haftadır Sonuçlanmıyor
Kuveyt Türk Erzurum Yakutiye Şubesi’nden Miles&Smiles Debit kart başvurusu yapmak istedim. Hem şubeye giderek hem de müşteri iletişim merkezi üzerinden toplamda en az 15-20 kez başvuru denemesi yaptık. Ancak yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak sistemsel bir hata nedeniyle başvuru işlemi gerçekleşmiyor. Şube personeli ve müşteri temsilcileri, teknik birime ilettiklerini ve sistemsel bir sorun olduğunu belirttiler. Son görüşmemde ise bu hafta içinde de sorunun muhtemelen çözülemeyeceği bilgisi verildi.
Özellikle bu kartı kullanmak için 1 hafta önce Kuveyt Türk’te müşteri oldum ve kartı alışverişlerimde kullanmam gerekiyordu. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve başvurumun hızla sonuçlandırılarak kartımın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hâlâ çözülmedi bu arada haber bekleyin dediler bekliyorum 4 5 gündür. Bu kart için müşteri olacaklar aciliyetleri varsa tekrar düşünsün benim gibi ortada kalmayın.
Sistemsel hata çözüldü kartım basıldı ve adresime gönderilmek üzere kargoya verildi. Bu konuda herhangi bir problem yok ancak verdikleri kargo şirketi Kuryenet 10 ekimde Kuryenet'e verdiler ancak hala transfer ediliyor görünmekte 5 gün geçmesine rağmen. Kuveyt Türk iyi bir banka ancak Kuryenet ile çalışmamaları gerekiyor.
