Mastercard Kartım Yurt Dışında ATM Ve POS İşlemlerinde Reddediliyor

Kuveyt Türk’e ait bireysel Mastercard banka kartımın bağlı olduğu hesaplarımda yeterli bakiye olmasına rağmen Estonya’da 16 Ocak’tan beri hiçbir ATM’den para çekemiyorum. Daha önce aynı kartla yurt dışında sorunsuz para çekebiliyorken, artık işlem yapmaya çalıştığımda “Transaction not permitted to card holder” hatasını alıyorum. Hesap limitlerimde ve bakiye durumumda herhangi bir sorun bulunmuyor.

Yaşadığım sorun nedeniyle hem ATM’lerden nakit ihtiyacımı karşılayamıyor, hem de POS cihazı ile ödeme yapmam gereken durumlarda işlem gerçekleştiremiyorum. Bu da yurt dışında bulunduğum süre boyunca ciddi mağduriyet ve zor durumda kalmama neden oluyor.

Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartımın yurt dışı kullanıma açılması gerektiği söylendi. Ancak kartımı önceden zaten yurt dışı kullanıma açmıştım ve o dönemde sorunsuz şekilde kullanabiliyordum; buna rağmen şu an aynı problem devam ediyor.

Kartımın yurt dışında hem ATM hem POS işlemlerine tekrar açık olacak şekilde acilen kullanılabilir hale getirilmesini ve sorunun neden kaynaklandığının araştırılarak tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.