to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Sözünün İhlali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Kuveyt Türk’e yeni müşteri olurken kredi kartı başvurusu yaptım. İlk canlı görüşmede açık ve net şekilde kredi kartı limitimin 50.000 TL olarak tanımlanacağı söylendi. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı, mobil uygulamada görünen limit sadece 5.000 TL ve kartım kullanıma kapalı durumda.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Tüm bu görüşmelere rağmen tarafıma sadece “kredi kartınız için talep ettiğiniz limit; bankamızın değerlendirme kriterleri sonucunda onaylanmamıştır” şeklinde b002 kodlu bir mesaj gönderildi. Başta verilen sözle şu anki uygulama birbiriyle tamamen çelişmektedir. Açıkça yanlış yönlendirildiğimi, oyalanarak mağdur edildiğimi ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.
Kuveyt Türk’ten, ilk görüşmede tarafıma bildirilen 50.000 TL limit sözünün derhal yerine getirilmesini, kredi kartımın ivedi şekilde kullanıma açılmasını ve bu süreçte yapılan yanlış bilgilendirme ve mağduriyet için resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum. Tüm görüşme kayıtlarının detaylıca incelenmesini ve mağduriyetimin eksiksiz olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
