to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ün Onaysız 6 Taksit Faiz Kampanyası İptali Ve İade Talebi
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımı günlük harcamalarımda kullanırken, 10 Mart tarihinde bana “kampanya” adı altında %1,99 oranla tüm harcamalara 6 taksit imkanı sunulduğuna dair bir SMS gönderildi. Ben bu kampanyaya bilerek ve isteyerek katılmadım, herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen, ekmek dahil tüm harcamalarımı, özellikle Kuveyt Türk pos cihazlarından yapılan işlemleri otomatik olarak 6 taksite bölüp faiz işletildiğini, bugün kart ayarlarını kurcalarken tesadüfen fark ettim.
Kartımın son 4 hanesi 9183 olan Sağlam Kart’ımda, bu otomatik 6 taksit uygulaması nedeniyle toplamda yaklaşık 156 TL civarında faiz ödemiş durumdayım. Hiçbir açık talebim, onayım olmadan “kampanya” adı altında böyle bir faizin otomatik devreye alınmasını kabul etmiyorum. Üstelik kendini “İslami banka” olarak tanıtan bir kurumun böyle bir uygulama yapmasını da ayrıca rahatsız edici buluyorum.
Daha önce de pandemi döneminde hemen hemen tüm bankalar kart borçlarına erteleme ve kolaylık sağlarken, Kuveyt Türk kart borcumu sadece 3 gün ertelemediği için kartımı kullanıma kapatıp faiz uygulamıştı. O dönemde bu nedenle kartı kullanmayı bırakmıştım. Şu an yaşadığım bu otomatik faizli taksitlendirme sebebiyle yeniden aynı pişmanlığı yaşıyor ve kartı tekrar kullanmayı bırakıyorum.
Her alışverişi kullanıcıdan açık bir onay almadan %1,99 faizle 6 taksite bölmek benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir uygulama değildir. Bu nedenle, Sağlam Kart’ım üzerinden söz konusu kampanya/otomatik taksit kapsamında bugüne kadar tahsil edilen tüm faiz tutarlarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini, kampanyanın iptal edilmesini ve benzer bir uygulamanın açık onayım olmaksızın tekrar devreye alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Ne arama var ne bir şey. Kırdım attım. Hesabı da kapatacağım
Kuveyt Türk'ün otomatik 6 taksit kampanyası nedeniyle %1,99 faizle yaklaşık 156 TL ödediğimi ve bu ücretin iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar marka bir yanıt verdi ancak sorunum çözülmedi, hâlâ bekliyorum.
