to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ün Kampanya İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Kuveyt Türk’ün “ayın kampüslüsü” kampanyası kapsamında sağlam nakit kartımla 11 Mayıs’ta tek seferde 500 TL harcama yaptım. Kampanya şartlarına göre 250 TL iade almam gerekirken, üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Kampanya koşullarını kontrol ettiğimde tüm şartlara uyduğumu gördüm. Buna rağmen hem iadenin yapılmamış olması hem de sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aramadım çünkü daha önce benzer konularda sürecin çok uzaması nedeniyle vakit kaybetmek istemedim.
Kuveyt Türk’ten, söz verilen 250 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iadenin neden zamanında yapılmadığı konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk’ün Ayın Kampüslüsü kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya dönemi boyunca istenen hedefleri 9 Mayıs tarihinde tamamladım. Ardından 10 Mayıs’ta Yemeksepeti üzerinden Sağlam Nakit Kart ile 791 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarında, 500 TL ve üzeri harcamaya 250 TL iade yapılacağı belirtilmesine rağmen bu harcama sonrası hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Daha önce yaptığım şikayette tarih yanlışlığı ve cüzdan yüklemesi üzerinden yapılan işlem nedeniyle iadenin gerçekleşmediği söylenmişti; ancak bu kez açıkça 10 Mayıs tarihinde 791 TL tutarında bir Yemeksepeti harcaması yaptım ve bu işlem kampanya koşullarını sağlıyor olmasına rağmen iade hâlâ yapılmadı. İadenin yaklaşık 5 gün önce hesabıma yatmasını bekliyordum.
Ayın Kampüslüsü kampanyası kapsamında, 10 Mayıs’ta Yemeksepeti üzerinden Sağlam Nakit Kart ile yaptığım 791 TL’lik harcama için hak ettiğim 250 TL’lik iadenin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve kampanya koşullarını sağladığım halde neden iade yapılmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
