to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk'ün Kampanya İadesi Gecikmesi
Kuveyt Türk’ün 1 Nisan’dan itibaren başlattığı, yeni üyelere özel Trugo şarj istasyonunda her ay 2.000 TL, toplamda 6.000 TL iade kampanyasından yararlanmak için 3 Mayıs’ta online olarak Kuveyt Türk’e üye oldum, hesap açtım ve sanal kredi kartı oluşturdum. Aynı gün Eskişehir’de Eto fuar alanının yanındaki Trugo şarj istasyonunda, Kuveyt Türk’e ait 7444 ile biten sanal kartımla yaklaşık 850 TL tutarında şarj alımı gerçekleştirdim.
Kampanya koşullarında belirtildiği ve hem Kuveyt Türk’ün web sitesindeki duyuruda hem de internet bankacılığı “kampanyalar” bölümünde görüldüğü üzere, bu harcamanın kampanya kapsamında iade edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Bu durumla ilgili olarak Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açıldığı ve konunun araştırıldığı söylendi fakat somut hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade hala gerçekleşmedi.
Kampanya şartlarına uygun şekilde yaptığım harcamanın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Yaklaşık 10 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir kimse dönüş yapmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
