Kuveyt Türk’ün Gümüş Teslimindeki Gecikme Ve Artan Maliyet Nedeniyle Fazla Ücret Talebi

Kuveyt Türk’ün Ankara Demirtepe şubesinden 29 Aralık’ta fiziksel gümüş alımı için işlem yaptım. Bana en geç 30 gün içinde gümüşün şubeye geleceği bilgisi verildi, yani normal şartlarda ocak sonuna kadar gümüşün gelmesi gerekiyordu. Eğer gümüş zamanında gelseydi işlemi yaklaşık 45 dolarlık eski maliyet üzerinden tamamlayabilecektim.

Ancak aradan 45 günü aşkın bir süre geçtikten sonra gümüşün geldiği ve maliyetin güncellendiği, işlemin yeni maliyet üzerinden yapılacağı söylendi. Maliyet değişimi de geçen hafta gerçekleşti ve bugün maliyetin 200 dolar seviyesine geldiği ifade edildi.

Ben işlemi yaptığım tarihteki maliyet üzerinden almam gerekirken, bugün benden yaklaşık 155 dolar fazladan ödeme talep ediliyor. İşlem yaptığım tarihte maliyet 45 dolar civarındayken, bugün 200 dolar seviyesine geldiği için bu fark bana yansıtılıyor. Gecikme tamamen bankanın ve tedarik sürecinin yoğunluğuna bağlanmasına rağmen, bu gecikmenin maddi yükü bana yansıtıldı. Şubeye durumu sorduğumda sadece yoğunluk olduğu, beklemem gerektiği söylendi ve gümüşün şubeye geç gelmesine rağmen eski maliyet üzerinden işlem yapılması konusunda yardımcı olunmadı.

Ben, 29 Aralık tarihinde işlem yaptığım gündeki maliyet baz alınarak işlemimin gerçekleştirilmesini ve benden talep edilen yaklaşık 155 dolarlık fazla tutarın alınmamasını talep ediyorum. Ya da eğer tahsil edildiyse bu farkın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.