Kuveyt Türk’ün Fiziki Gümüş Teslimatındaki Yanıltıcı Bilgi Ve Ücret Artışı

Yaser

Kuveyt Türk

10 Şubat 06:59

3.003

Kuveyt Türk Esenyalı şubesinde aldığım bilgiye güvenerek gümüş hesabı açtım. Şubede, fiziki gümüş teslimatı için talepte bulunduğum tarihten itibaren ortalama 2 hafta içinde teslimat yapıldığı ve külçe başına 45 dolar masraf alındığı açıkça söylendi. Bu bilgiye dayanarak 10 Kasım – 8 Şubat arasında toplam 17 kg gümüş için fiziki teslimat talebinde bulundum.

Ancak talep sonrasında bana teslimat süresinin yaklaşık 4 aya çıktığı, fiziki teslimat masrafının da külçe başına 45 dolardan 200 dolara yükseltildiği söylendi. Başta verilen bilgi ile şu anki uygulama arasında çok büyük bir fark var ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Ben Kuveyt Türk’ten, şubede bana sözlü olarak belirtilen şekilde, fiziki gümüş teslimatımın ilk söylenen süre olan yaklaşık 2 hafta içinde ve başlangıçta belirtilen koşullarla gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

kuveyt-turkun-fiziki-gumus-teslimatindaki-yaniltici-bilgi-ve-ucret-artisi-1.jpg

1 Yorum

Kuveyt Türk

10 Şubat 09:05 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Bilinçli

10 Şubat 22:45

Teslimat için 4 ay çok uzun. Geri dönüş yapıldı mı acaba?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mürvet sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Kurtköy Şubesinde Fiziki Gümüş Külçe Teslimatında Gecikme Ve Mağduriyet

Mürvet

Kuveyt Türk

11 Aralık 2025 18:48

9.639

1 Destek

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Şubesi'nden Fiziki Gümüş Tesliminde Ek Masraf Ve Zorluklar

Uğur

Kuveyt Türk

04 Aralık 2025 14:54

19.719

27/11/2025 tarihinde Kuveyt Türk İzmit E-5 Şubesi’nden fiziki gümüş teslimi talebinde bulundum. Bankanın kurumsal internet sitesinde fiziki gümüş teslimi için yalnızca 25 USD ücret alınacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, şubede kilogram başına ayrıca 1 gram altın ek masraf çıkarıldı. Ayrıca şu...

1 Destek

Kuveyt Türk’te Gümüş Teslimatı Gecikmesi Ve Güven Kaybı

Hayati

Kuveyt Türk

28 Ocak 14:07

3.048

Kuveyt Türk Bahçelievler Şubesi’nde bulunan hesabımda bulunan 3 kilo gümüş için 6 Ocak tarihinde fiziki teslim talebinde bulundum. Talep sırasında bana, belli bir ücret karşılığında en geç 21 gün içinde gümüşün fiziki olarak teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 21 gün dolmasına rağmen tarafıma h...