to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ün Fiziki Gümüş Teslimatındaki Yanıltıcı Bilgi Ve Ücret Artışı
Kuveyt Türk Esenyalı şubesinde aldığım bilgiye güvenerek gümüş hesabı açtım. Şubede, fiziki gümüş teslimatı için talepte bulunduğum tarihten itibaren ortalama 2 hafta içinde teslimat yapıldığı ve külçe başına 45 dolar masraf alındığı açıkça söylendi. Bu bilgiye dayanarak 10 Kasım – 8 Şubat arasında toplam 17 kg gümüş için fiziki teslimat talebinde bulundum.
Ancak talep sonrasında bana teslimat süresinin yaklaşık 4 aya çıktığı, fiziki teslimat masrafının da külçe başına 45 dolardan 200 dolara yükseltildiği söylendi. Başta verilen bilgi ile şu anki uygulama arasında çok büyük bir fark var ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Ben Kuveyt Türk’ten, şubede bana sözlü olarak belirtilen şekilde, fiziki gümüş teslimatımın ilk söylenen süre olan yaklaşık 2 hafta içinde ve başlangıçta belirtilen koşullarla gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Teslimat için 4 ay çok uzun. Geri dönüş yapıldı mı acaba?