to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk'ten OKX TR Kripto Borsasına Transfer Engeli Ve Açıklama Talebi
15.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden OKX TR kripto borsasına para transferi yapmak istedim; ancak “Yaptığınız para transferi kurum prensiplerine aykırı olduğu için engellenmiştir” uyarısı ile karşılaştım. Farklı IBAN’lara sorunsuz olarak para gönderebilirken sadece bu kripto borsasına yaptığım transferler engelleniyor.
Aynı gün içinde ve sonrasında birçok kez deneme yaptım; 99.950 TL, 49.950 TL ve 24.950 TL gibi farklı tutarlarla işlem yapmayı denedim fakat her seferinde aynı uyarı ile işlemim reddedildi. Günün farklı saatlerinde de denememe rağmen durum değişmedi ve bu borsaya hiçbir şekilde transfer yapamadım.
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine 6–7 kez ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 2 saatimi bu sürece harcadım; ancak sesli yanıt sistemindeki yönlendirmeleri geçmeme rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne yazılı ne de sözlü olarak konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.
Kuveyt Türk’ten, OKX TR kripto borsasına havale, fast ve EFT işlemlerini yapabilmem için bu blokajın kaldırılmasını ve bu işlemlerin neden “kurum prensiplerine aykırı” görüldüğüne dair net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bankanın bu konuda politikası varsa, bunun da şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Merhaba tahmini ne zaman iletişime geçersiniz hala sorun yaşıyorum?
