to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ten Kasko Zorunluluğu Ve İletişim Sorunu
Kuveyt Türk’ten Opel Corsa için araç finansmanı kullandım. Finansman süresi boyunca her yıl kasko yaptırmam zorunlu tutuldu ve bu şartı yerine getirdim. Şu anda sadece bir taksitim kaldı ve artık kasko yaptırmak istemiyorum. Eğer zorunlu tutulursa, kalan taksitimi de toptan ödemek istiyorum fakat kasko yaptırmak istemiyorum.
Ağrı şubesi bana 100 kilometre uzaklıkta ve hafta içi çalıştığım için şubeye gidemiyorum. Defalarca aramama rağmen şube telefonlarına kesinlikle cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerini ve mobil uygulamayı kullandığımda ise sürekli şubeye yönlendiriliyorum, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Yaklaşık bir buçuk haftadır defalarca aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri numaram: 97365735.
Şu ana kadar maddi bir kayıp yaşamadım fakat bu ilgisizlik devam ederse mağduriyetim artacak. Hem Ağrı şubesinden hem de genel olarak Kuveyt Türk’ün müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. En azından şubenin telefonlara cevap vererek bana geri dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, kasko zorunluluğu ile ilgili bana yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
