Ana Sayfa
Kuveyt Türk
Kredi
Kuveyt Türk’te Güvenlik Açığı Nedeniyle 115.700 TL Kayıp ve Sorumluluk Reddi

ID:35399415

Ramazan sonuçtan memnun

Çözüldü

Kuveyt Türk’te Güvenlik Açığı Nedeniyle 115.700 TL Kayıp ve Sorumluluk Reddi

Ramazan

Kuveyt Türk

10 Mart 10:20

302

Ramazan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim Kuveyt Türk sorunum müşteri memnuniyetiniz sayesinde çözüme ulaştı.”

22.02.2026 tarihinde Kuveyt Türk’ten arandığımı düşünerek umre kampanyası ile ilgili bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında telefonuma “umre 2” ve “umre 3” isimli dosyalar indirildi ve daha sonra bu dosyalar üzerinden zararlı yazılımla Kuveyt Türk kredi kartımdan ve altın hesabımda bulunan tüm bakiyem çekilerek toplamda 115.700 TL tutarında kaybım oluştu.

Olayı fark eder etmez telefonumdan Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak kartlarımı ve hesaplarımı hemen kapattırdım. Ardından şubeyi aradım ve yönlendirme üzerine başka bir şubeye giderek genel müdürlüğe iletilmek üzere harcama itiraz başvurusu yaptık. Yaklaşık iki hafta boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sonucu ise yine benim şubeye gitmemle öğrendim.

Genel müdürlükten gelen yanıtın bankanın sorumluluğunda olmadığı yönünde olduğunu öğrendim. Bu kadar ciddi bir güvenlik açığı ve yüksek meblağlı bir işlem söz konusuyken, banka tarafından ne sürece dair şeffaf bir bilgilendirme yapılması ne de mağduriyetimin giderilmesi için bir adım atılmaması, Kuveyt Türk’e olan güvenimi tamamen bitirmiştir.

Kuveyt Türk’ten, yaşanan bu olayda güvenlik zafiyetinin nasıl oluştuğunun açıklanmasını, 115.700 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Kuveyt Türk

10 Mart 11:23 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Ramazan

20 Mart 12:09

Teşekkür ederim Kuveyt Türk sorunum müşteri memnuniyetiniz sayesinde çözüme ulaştı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk’te QR Kodu İle Gerçekleşen İzinsiz İşlemler Ve İtiraz Şansı Olmaması

Fatih

Kuveyt Türk

16 Ocak 22:17

1.204

14.01.2026 tarihinde Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımla ilgili olarak “41.500 TL kredi kartınızdan tahsil edilememiştir” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesaj üzerine hemen mobil uygulamaya girdiğimde kartımdan toplam 186.060 TL tutarında, altı ayrı işlem yapıldığını gördüm. Bu işlemler benim bilgim ve onayım ...

1768847136597.e68f4c62-f6da-4a14-843f-5800701eca25.jpg

1 Destek

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz İşlemler Sonucu Hesabımdan Yüksek Miktarda Para Çekildi

Elif

Kuveyt Türk

24 Kasım 2025 16:13

641

07.11.2025 tarihinde telefonumdan İstanbulkart öğrenci kartı başvurusu yapmak isterken, Belbim uygulamasına çok benzeyen sahte bir internet sitesine yönlendirildim. Bu site üzerinden ödeme yapmaya çalıştığım sırada, ardı ardına şifreler gelmeye başladı. Ben de ödemenin gerçekleşmediğini düşünerek şi...

Kuveyt Türk'ten Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutar Kart İşlemi Nedeniyle Mağduriyet

Şehmuz

Kuveyt Türk

10 Eylül 2025 16:14

1.069

Kuveyt Türk adına beni telefonla arayan kişiler, bankadan aradıklarını ve limit artış talebim olduğunu söylediler. Görüşme sırasında yönlendirmeleriyle işlem yapmamı istediler. Sonrasında kredi kartımdan iznim dışında 89.610 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Durumu hemen Kuveyt Türk müşteri ...

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Kredi Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı İşlemler Ve Geri Dönüş Yokluğu

Orhan

Kuveyt Türk

02 Ocak 16:51

736

Kuveyt Türk kredi kartımdan 1 Ocak 2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, yurt dışı bir site üzerinden toplamda 65.148 TL tutarında, parça parça olacak şekilde izinsiz işlemler yapılmıştır. İşlemleri fark eder etmez bankaya başvuru yaptım, kartımı iptal ettim, durumun izinsiz ve benim bilgim dışı...

kuveyt-turk-kredi-kartimdan-izinsiz-yurt-disi-islemler-ve-geri-donus-yoklugu-2.jpg

kuveyt-turk-kredi-kartimdan-izinsiz-yurt-disi-islemler-ve-geri-donus-yoklugu-1.jpg

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Hesabımda İzinsiz 24 Bin Liralık Çekim Ve Acil İade Talebi

Yunus

Kuveyt Türk

21 Şubat 10:56

257

Kuveyt Türk hesabımdan 19’unda gece saat 00.00 civarında başlayan ve sabah 10.00’a kadar süren, saniyeler içinde peş peşe yapılan işlemlerle yaklaşık 24.000 TL param izinsiz olarak çekildi. 100 TL’lik tutarlar halinde, 300’den fazla işlem yapılmış durumda. Kartım fiziksel olarak bende, hiçbir şekild...