to read complaints and reviews, or file yours.Ozsaricam'dan Verilen Takım Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Ozsaricam adlı firmadan internet üzerinden iki adet takım siparişi verdim. Siparişimi 9 Nisan tarihinde oluşturdum ve üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 481RQ8317K’dir.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 3 bin liranın üzerinde bir tutar ödedim. Sistemde kargo firması olarak Aras Kargo görünüyor ve bir kargo takibi de tanımlanmış durumda; ancak ürünler bana hiç ulaşmadı.
Firma ile iletişime geçtiğimde takımlardan birinin tükendiğini, diğerinin ise üretimde olduğunu söylediler. Ben de tükenen ürünün ücretinin iade edilmesini, üretimde olan ürünün ise tarafıma gönderilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen bugüne kadar ne tükenen ürünün ücreti hesabıma yatırıldı ne de diğer ürün bana gönderildi, sorun hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı.
Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen ya tarafıma gönderilmesini ya da gelmeyecek olan ürünlerin bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
9 Nisan tarihinde Ozsaricam’ın internet sitesinden iki adet takım siparişi verdim. Siparişim onaylandı, 481RQ8317K numaralı siparişim için toplam 3.248,16 TL ödeme yaptım ancak ne ürünlerim gönderildi ne de para iadem yapıldı.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden ve farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım. Her seferinde sorunun çözüleceği, ilgilenecekleri söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.
Uzun süredir beklememe rağmen hala mağdur durumdayım. Siparişim gönderilmeyecekse ödediğim 3.248,16 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
