Kuveyt Türk’ten Açıklamasız 38 Euro Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Kuveyt Türk üzerinden bugün aldığım ihracat ödememde, “Uluslararası Fon Transferi Ödenmesi Ücreti” adı altında 12.000 Euro tutarındaki bedelden 38 Euro kesinti yapılmıştır. Bu ücret kesilmeden önce tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, dekontta gördüğüm bu kalemle durumdan haberdar olabilmiş bulunmaktayım.

Kesinti sonrasında banka ile iletişime geçip itiraz ettiğimde, bu ücreti kabul etmem gerektiği söylenmiş, gerekçeli ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Hizmet İhracatçıları Birliği ve TİM üyesi bir ihracatçı olarak, bu tür bilgilendirme yapılmadan alınan ve yüksek bulduğum kesintileri asla kabul etmiyorum ve bu bankayı hiçbir ihracatçıya tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

İhracatçı firmalardan bu şekilde, önceden açıkça bildirilmemiş bir ücret alınmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilen bu işlemde kesilen 38 Euro’nun iadesini ve bu tür ücretler için müşterilerin önceden açık, şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.