to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Otomatik Ödeme Talimatları Mart Ayında İşlem Yapmadı
Kuveyt Türk’te uzun süredir aktif olarak kullandığım otomatik ödeme talimatlarımda hiçbir değişiklik yapmamama rağmen, üç ayrı otomatik ödeme talimatıma bağlı Mart ayı faturalarım ödenmemiştir. Bunu, Türk Telekom, Turkcell ve Türk Telekom internet hatlarıma ilgili firmalardan “faturanız ödenmedi” içerikli SMS’ler gelmesi üzerine fark ettim.
Tüm talimatlarımın aktif olmasına ve her ay sorunsuz şekilde ödenmesine alışık olduğum için, herhangi bir müdahalem olmadığı halde Mart ayı ödemelerinin gerçekleşmemiş olmasını sistemsel bir hata olarak görüyorum. Konuyla ilgili bankaya mesaj göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu durum sonucunda maddi bir kaybım oluşmamış olsa da, otomatik ödeme talimatlarına güvenerek takip etmediğim faturalarımın ödenmemiş olduğunu sonradan öğrenmek beni manevi olarak ciddi anlamda şaşırttı ve güvenimi sarstı. Kuveyt Türk’ün bu sistem hatasını detaylı şekilde inceleyip düzeltmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma açık bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
