to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Onayım Olmadan Artan Faiz Oranı Ve Yetersiz Bilgilendirme
Kuveyt Türk’ten ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çekerken bana faiz oranının 4,30 olacağı ve sistemde de bu şekilde göründüğü söylendi. İlk üç ay ödemelerimi yaptığımda faiz oranı gerçekten 4,30 üzerinden işledi. Ancak yaklaşık iki aydır ekstrelerimde faiz oranı 4,40 olarak görünmeye ve ödemelerim de bu oran üzerinden alınmaya başlandı.
Bu durum üzerine bankayı aradığımda, erken ödeme yaptığım için böyle olduğu, günü gününe ödeme yapmam gerektiği söylendi. Faiz oranı düşmesi gerekirken hiçbir ek sözleşme ya da onay olmadan faiz oranının artması bana tamamen haksız ve keyfi bir uygulama gibi geliyor. Ayrıca bu konuda net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı, sadece genel müdürlüğe iletileceği belirtildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Krediyi kullanırken bana söylenen ve kabul ettiğim faiz oranı 4,30’dur. Kuveyt Türk’ün, faiz oranını söz verdikleri oran olan 4,30’a çekmesini ve 4,40 üzerinden alınan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu değişikliğin hangi gerekçeyle yapıldığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hala iletişime geçilmedi genel müdürlük ten de hala cevap gelmedi
