to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartında Sonradan Taksitlendirme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Kuveyt Türk kredi kartımı kullanırken, sonradan taksitlendirme özelliğinden iki üç aydır sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Sistem çoğu zaman sonradan taksitlendirme imkanı sunmuyor, sunduğunda ise ekranda belirtilen faiz oranından daha yüksek oranlarla taksit çıkartıyor.
Bu durumla ilgili defalarca başvuru yapmama rağmen, her seferinde sadece 'sorun kaydı alındı' denilip daha sonra herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorun devam ediyor.
Kart harcamalarımın, uygulamada belirtilen faiz oranı üzerinden sonradan taksitlendirilmesini ve hâlihazırda daha yüksek oranla taksitlenen işlemlerim varsa bunların da doğru orana göre düzeltilerek onaylanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk bireysel Sağlam Kart’ımda sonradan taksitlendirme işlemlerinde %1,99 oranla taksitlendirme sunduğunu belirtmesine rağmen, ekstrelerime yaklaşık %2,99 oranında faiz yansıtılmaktadır. Özellikle 1.526 TL tutarındaki 6 taksitli işlemimde bu durum net şekilde görülmektedir ve bu ay ile önceki aylarda da aynı şekilde devam etmektedir.
Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu şekilde olmaması gerektiğini, konuyla ilgili bir kayıt açacaklarını ve dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun düzeltilmedi.
Ben bankadan, sonradan taksitlendirme işlemlerinde vaat edilen %1,99 faiz oranının ekstrelerime doğru şekilde yansıtılmasını, bugüne kadar uygulanan fazla faiz nedeniyle oluşan haksız kazancın tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı gibi sorunlarda devam ediyor bulmuşlar sahipsiz köy istedikleri gibi at koşturuyorlar
