to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır Kuveyt Türk ile cep telefonu numaramı güncellemeye çalışıyorum ve gerçekten bıktım. Ne mobil uygulama ne müşteri hizmetleri ne de diğer kanallar üzerinden sonuç alabildim.
Telefonuma SMS gelmediğini defalarca belirtmeme rağmen, numara değiştirme adımında yine SMS gelmeyen numarama kod göndermeye çalışıyorlar. Bu yüzden işlem hiçbir şekilde tamamlanamıyor. Müşteri hizmetleri de çözüm üretmiyor, uygulama ayrı sorunlu, yönlendirmeler birbirini tekrar ediyor ama sonuç sıfır.
Uygulamada numara güncelleme adımına girdiğimde de "eski kimlik bilgilerinizle giriş yapamazsınız" gibi bir uyarı çıkıyor. Eski kimlik bilgisi denilen şey nedir, neden böyle bir engelleme var, hiçbir yerde net bir açıklama yok. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oluyor.
Kuveyt Türk’ten, cep telefonu numaramın sorunsuz bir şekilde güncellenmesini ve SMS doğrulama sürecinde yaşadığım bu teknik problemin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Kuveyt Türk müşterisiyim ve hizmetinizden genel olarak memnundum. Ancak bugün yaşadığım SMS doğrulama kodu problemi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mobil uygulama ve internet bankacılığına giriş sırasında doğrulama kodu telefonuma gelmiyor. Telefon numaramda bir değişiklik y...
Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasında numaramı güncellemek istedim ancak eski numarama ulaşamadığım için yeni numaramı tanımlayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece şubeye veya ATM’ye gitmem gerektiği söylendi. Ancak benim şubeye gitme imka...
Kuveyt Türk banka kartım ile ilgili büyük bir sorun yaşıyorum. Numaramı değiştirdikten sonra kartla yaptığım online işlemlerde onay SMS’leri ya hiç gelmiyor ya da çok geç ulaşıyor. Bu nedenle kartımı kullanamıyor ve alışverişlerimi tamamlayamıyorum. Özellikle 3D Secure onay kodu gelmediği için tüm o...
Kuveyt Türk müşterisi olarak bankanın mobil uygulamasını yeni indirdim; ancak kimlik okuma aşamasındaki sorun nedeniyle uygulamayı kesinlikle kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yaparken kimlik okutma ekranına geliyorum, fakat sistem kimliği bir türlü okumuyor ve bu aşama geçilemediği için hiçbir işlem...
Bugüne kadar sorunsuz kullandığım Kuveyt Türk Mobil uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda uygulama benden aktivasyon istedi. Aynı telefonu kullanmama rağmen tekrar aktivasyon talep etmesi ve giriş yapamıyor olmam mağduriyet oluşturdu. Bu nedenle bugün müşteri hizmetlerini aradım, bana aktiv...
Yorumlar