to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin Kuveyt Türk Katılım Bankası Bağcılar bölgesindeki şubelerinden birinde hesabı bulunmaktadır. Aralık 2025 itibarıyla annemin banka kartını kaybetmesi sonrasında hem kart yenileme hem de internet bankacılığına erişim konusunda ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Anneme ait müşteri numarası 597*****690’dır.
Kayıp kartın yenilenmesi, hesapta bulunan paranın sorunsuz şekilde çekilebilmesi ve internet bankacılığına tekrar erişim sağlanması için defalarca girişimde bulunduk. Birden fazla kez müşteri hizmetlerini aradık; ancak her seferinde herhangi bir çözüm üretilmeden sadece şubeye gitmemiz gerektiği söylendi.
Annem bu yönlendirmeler üzerine 3–4 kez farklı Kuveyt Türk şubelerine gitmesine rağmen, her defasında “Sistemde arıza var, başka şubeye gidin” veya “Telefonunuzu değiştirin” gibi makul bulmadığımız gerekçeler öne sürülerek işlem yapılmadı. Bu tutum nedeniyle, sırf hesapta bulunan parayı çekebilmek için bile defalarca şube ziyaret etmek zorunda kaldık.
Sonuç olarak, hesaptaki paranın büyük bir kısmını çekebildik; ancak hâlâ bir miktar para hesapta durmaktadır ve yeni banka kartının çıkarılması ile internet bankacılığına erişim konusunda kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Yaşadığımız ilgisizlik, sürekli oyalama ve çözüm üretilmemesi nedeniyle Kuveyt Türk’ten memnun kalmadığımızı belirtmek isterim. Bu süreç bizi farklı bir bankaya geçme noktasına getirmiştir ve şu an için çevremize Kuveyt Türk’ü önermemekteyiz.
Tüm bu yaşananların acilen incelenmesini, annemin hesabına ilişkin internet bankacılığı erişimi ve kart yenileme işlemlerinin kalıcı biçimde çözülmesini ve hesapta kalan paraya da sorunsuz şekilde ulaşabilmemiz için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Kuveyt Türk internet bankacılığı üzerinden telefon numaramı güncellemek istediğimde sistem beni görüntülü görüşmeye aktarıyor, ancak hiçbir zaman görüşmeye katılan bir temsilci olmuyor. Bu sorunla ilk olarak Ağustos ayında karşılaştım ve o tarihten bu yana defalarca denememe rağmen her seferinde ayn...
2 Kasım 2025 tarihinde Kuveyt Türk hesabımın şifresini unuttuğum için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda sekreter, işlemi kendisinin halledeceğini söyleyip bana 2848’e kartımın son 6 hanesi ve CVV kodunu göndermemi istedi. İstenilen bilgileri gönderdim fakat o günden beri “sistem kapalı” uyarısı...
Kuveyt Türk internet bankacılığına mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Dün akşamdan beri şifrem kilitlendi ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bana müşteri numaram ve kart numaram yoksa işlem...
Kuveyt Türk Kayseri şubesinde açılmış olan iki kızımın (biri 4, diğeri 1 yaşında) hesaplarına internet bankacılığı üzerinden erişim sağlayamıyorum. Büyük kızımın hesabına giriş yapmaya çalıştığımda “tek şifreniz kitlendi” uyarısı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Küçük kızımın hesabı ise giriş ekranımd...
Yorumlar