to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Kart Tipleri Bilgisiz Gönderim Ve En Az Mil Kazandıran ‘Yolcu’ Kartı
Kuveyt Türk Miles&Smiles Debit kart başvurum sırasında bana hiçbir şekilde kart üyelik tipleri hakkında bilgi verilmedi. Telefon bankacılığı üzerinden yaptığım başvuruda hangi tip kartı istediğim sorulmadan, herhangi bir açıklama yapılmadan tarafıma “Yolcu” tipi kart gönderildi. Daha sonra fark ettiğim üzere bu kartın, diğer “Gezgin”, “Seyyah” ve “Özel” olarak adlandırılan kart tiplerine göre en az mil kazandıran kart türü olduğu anlaşılıyor.
Kuveyt Türk’ün web sayfalarındaki tüm bilgilere baktığım halde kart tiplerinin farkları, mil kazanım oranları ve avantajlarıyla ilgili açık ve şeffaf hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Kart tipleri arasındaki farkların özellikle saklanıyormuş gibi hissettiren bu durum, başvuru aşamasında da müşteriye seçenek sunulmadan en az mil veren kartın gönderilmesi bana göre hiç etik değil. Telefon bankacılığına ulaşmanın da oldukça zor ve sinir bozucu olması nedeniyle bu konuyu ayrıca müşteri hizmetleriyle detaylı olarak görüşemedim.
Kart tipleri, mil oranları ve geçiş şartlarıyla ilgili web sayfalarındaki bilgilerin net ve şeffaf olacak şekilde güncellenmesini ve bu konuda tarafıma e‑posta yoluyla ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mevcut Miles&Smiles Debit Yolcu tipi kartımdan daha avantajlı bir kart tipine nasıl geçebileceğim konusunda da yine yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
