to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Hesap Aktarımında Yıllarca Bekleme Ve Cevapsızlık
Yıllardır Kuveyt Türk’te katılım hesabı kullanıyorum. Geçen yıl Trabzon şubesindeki hesabımın Adana Özal şubesine aktarılması için talepte bulundum ve bu işlem için şubede çok sayıda belge imzaladım. Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Kısa süre önce mobil uygulama üzerinden durumu şikayet olarak ilettim. Ancak verilen cevapta, hesabın aktarılması için şubeye uğramam gerektiği yazıldı. Oysa ben zaten geçen yıl şubeye gidip tüm belgeleri imzalamıştım. Sanki hiç başvuru yapmamışım ve şikayetimi okumamışlar gibi standart, ilgisiz bir dönüş yapılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşadığım umursamazlık ve ilgisizlik nedeniyle Kuveyt Türk ile çalışmayı bırakma kararı aldım ve hesabımı başka bir bankaya taşımayı düşünüyorum. Bu sürecin hem müşteriye yüklenmesi hem de yapılan işlemlerin dikkate alınmaması kabul edilebilir değil.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
