to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk kredi kartıma bağlı sanal kartımla İdefix üzerinden IDE69a09ECB90b64 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemeyi Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden 5 taksite böldüm. Daha sonra siparişim iptal edildi ve İdefix, 77.599 TL'lik işlemi 605*****4989 banka referans numarası ile iadenin gerçekleştirildiğini tarafıma belgeledi.
Ancak Kuveyt Türk, İdefix’in paylaştığı bu banka referans numarasına rağmen ilgili iadeyi kendi sistemlerinde görmediklerini iddia ediyor. Bankanın sistemlerindeki bu senkronizasyon veya teknik eşleşme hatası nedeniyle, iadesi yapılmış bir işlem için 1. Taksiti ödemiş durumdayım ve 2. Taksit tahsilat tarihi yaklaşmakta. Ortada geçerli ve yazılı olarak iletilmiş bir iade referans kodu varken, ödemenin banka sisteminde askıda kalması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım sorun nedeniyle İstanbul İl Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden BDDK’ya başvurularımı tamamladım. Buna rağmen sorunum halen çözülmedi. Kuveyt Türk’ten, İdefix tarafından iletilen 605*****4989 referans numaralı iade işlemini acilen sistemlerinde manuel olarak eşleştirmesini, bu hatalı süreçte haksız şekilde tahsil edilen taksit tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve kalan gelecek taksitlerin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.
10 Kasım 2025 tarihinde saat 00.41'de Getir uygulaması üzerinden yanlış adres belirterek yaptığım alışverişi iptal ettim. Getir asistanı ile görüştüğümde 430,20 TL tutarındaki ücret iadesinin bankaya iletildiği bilgisini aldım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, Kuveyt Türk’e ait ve aktif o...
Kuveyt Türk kredi kartımla yaptığım bir internet alışverişine ait 3.799,58 TL tutarındaki işlem için 3 Aralık’ta iade gerçekleşmiş olmasına rağmen, bugüne kadar bu tutar tarafıma ödenmedi. Bu süreçte konuyu defalarca bankaya ilettim. Çağrı merkezini 5 kez aradım, ayrıca mobil bankacılık üzerinden d...
Kuveyt Türk kredi kartımla internet üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi hâlâ kartıma yansımadı. 30 Aralık tarihinde yapılan bu işleme ait 475,17 TL’lik tutarın geri ödenmesi gerekirken, ne ekstrede ne de kullanılabilir limitimde herhangi bir hareket görünmüyor. İşlem için elimde, firma tarafın...
Kuveyt Türk banka kartımla Temu üzerinden yaptığım bir alışverişi iade ettim. Temu, 12 Aralık’ta 763,01 TL tutarındaki iadenin gerçekleştirildiğini, para iadesinin Kuveyt Türk banka kartıma yatırıldığını ve buna ilişkin kanıtları iletti. İşleme ait referans kodu 11749366’dır. Ancak yeni yıla girmiş...
Yorumlar