Getir İadesi 430,20 TL Kredi Kartıma Yansımıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

10 Kasım 2025 tarihinde saat 00.41'de Getir uygulaması üzerinden yanlış adres belirterek yaptığım alışverişi iptal ettim. Getir asistanı ile görüştüğümde 430,20 TL tutarındaki ücret iadesinin bankaya iletildiği bilgisini aldım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, Kuveyt Türk’e ait ve aktif olarak kullandığım, son dört hanesi 3745 olan kredi kartı hesabıma bu tutar hâlâ yatırılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine defalarca Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 12 dakika boyunca sadece sesli yanıt sistemiyle uğraşmak zorunda kaldım ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmedi, açıklayıcı bir bilgi de paylaşılmadı. İptal edilen alışverişe ait Getir işlem numaram 803861’dir.

Şikayet kaydı oluşturduktan birkaç gün sonra “ilgileniyoruz” şeklinde bir SMS aldım; ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ somut bir sonuç alınamadı ve iadem hesabıma yansıtılmadı. 430,20 TL tutarındaki iademin Kuveyt Türk nezdindeki kredi kartı hesabıma bir an önce aktarılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim sorunuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.