to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te 5.000 TL Ödeme İadesi Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Kuveyt Türk bireysel vadesiz hesabım üzerinden 21.11.2025 tarihinde TOKİ başvurusu için 5.000 TL tutarında ödeme yaptım. Başvuru sonucunda hak kazanamadım; ancak buna rağmen yatırmış olduğum 5.000 TL tutar, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma iade edilmedi.
Bu işlem için herhangi bir ek başvuru yapmam, bir form doldurmam veya ayrıca takip etmem gerektiği tarafıma belirtilmediği için, hak kazanamayan kişilere yatırılan başvuru bedelinin otomatik olarak iade edileceğini düşünüyordum. Bu nedenle mağduriyet yaşadım ve hak etmediğim halde param uzun süre Kuveyt Türk’te bekletilmiş durumda. İşleme ait 6131801 - 1 numaralı kayıt üzerinden işlemimin açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telefonlar açılmadığı için sorunumu iletemedim ve sağlıklı bir bilgi alamadım. Ne iade süreciyle ilgili ne de ödeme durumumla ilgili net bir açıklama yapılmadı.
TOKİ başvurum için Kuveyt Türk hesabımdan çekilen 5.000 TL’nin, gecikmeksizin aynı Kuveyt Türk bireysel vadesiz hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Şu ana kadar tarafınızdan ne bir arama yapıldı ne de ücret iadesi yapıldı. Aranıp bilgi verilmezse hukuki işlem başvurusu yapacağım.
