Kuveyt Türk’te 44.000 TL’lik Şüpheli Açıklamalı EFT İşleminde Uyarı Eksikliği

19.05.2026 tarihinde öğleden sonra saat 13.00 suları civarında Kuveyt Türk bireysel hesabımdan mobil şube üzerinden 44.000 TL EFT işlemi yaptım. Dolandırıcı, bana göndereceğim EFT açıklamasını belirli bir şekilde yazmam gerektiğini, bu şekilde yazarsam paranın eski gönderdiğim miktarla birlikte tarafıma geri ödeneceğini söyleyerek yönlendirdi. Ben de bu yönlendirmeyle, açıklama kısmında 44.000 TL’lik tutarın hesabıma geri ödeneceği anlamına gelen son derece dikkat çekici ve olağan dışı bir açıklama yazdım. Alıcı isim olarak “Gülizar Güneş” görünmesine rağmen, görüşmeyi yapan kişi erkekti.

Dolandırıldığımızı fark eder etmez Kuveyt Türk’ü hemen aradık ve işlemi şüpheli işlem olarak bildirdik. Telefonda hesaba bloke koyduklarını söylediler ancak bu kadar bariz şekilde şüpheli ve mantıksız bir açıklamaya rağmen herhangi bir ek güvenlik kontrolü yapılmadan, uyarı verilmeden ve tedbir alınmadan para karşı tarafa sorunsuz şekilde geçti. Ardından Kuveyt Türk Atakent Ümraniye Şubesi’ne giderek bu durumu anlattık, “Neden böyle bir açıklamaya rağmen sistemde bir güvenlik aşaması yok, neden uyarılmadık? ” diye sorduk. Buna rağmen sadece dilekçe alındı, somut bir çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir adım atılmadı.

Ben, bu kadar açık şekilde dolandırıcılık şüphesi taşıyan bir işlemde Kuveyt Türk’ün güvenlik ve uyarı mekanizmalarının devreye girmemesinden ve müşteri olarak korunmamamdan dolayı son derece mağdur oldum. Bankanın, yazdığım açıklamanın geri ödeme anlamına geldiğini ve bu şekilde bir para iadesi olmayacağını bilebilecek teknik ve mesleki bilgiye sahip olduğunu, buna rağmen beni uyarmadığını düşünüyorum. Bu nedenle 44.000 TL tutarındaki EFT işleminin incelenmesini, gerekli görülen tüm kayıtların ve süreçlerin kontrol edilmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca dekont ve ekran görüntülerini de şikayetimin ekinde paylaşacağım.