Kuveyt Türk Yanıltıcı Katılım Emeklilik Satışıyla Yaşlı Müşterinin Parası Azaldı

59 yaşındaki annem, kira gelirini almak için yıllardır Kuveyt Türk Bankası Ümraniye şubesini kullanmaktadır. Şubedeki bir çalışan, anneme kira gelirinin bir kısmını altına endeksli Katılım Emeklilik fonuna yatırmayı önererek, istediği zaman sistemden ayrılabileceğini ve parasının değerlenerek kazanç sağlayacağını söyleyip ikna etmiştir.

Aradan yaklaşık 1,5 yıl geçtikten sonra annem bu fondan çıkmak istediğinde, hesapta biriken devlet desteği ve Katılım Emeklilik fon desteğiyle birlikte görünen yaklaşık 29.000 TL’lik tutarın sadece 9.000 TL’sinin ödenebileceği bilgisi verilmiştir. Yatırılan ana para 12.500 TL olmasına rağmen, hem 1,5 yıllık enflasyonla ciddi bir değer kaybı yaşanmış hem de ana paradan yaklaşık yüzde 30 civarında kesinti yapılacağı ifade edilmiştir.

Telefon görüşmemde kendilerine “annemi resmen kandırmışsınız” dediğimde, imzalatılan 30–40 sayfalık sözleşmede tüm bu şartların yazdığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştılar. Yaşlı bir müşteriye bu kadar detaylı ve karmaşık bir sözleşme imzalatılırken riskler ve olası kesintiler açık ve anlaşılır bir şekilde izah edilmeden, “istediğiniz zaman çıkarsınız, paranız değerlenir” şeklinde yönlendirme yapılmasını son derece yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir davranış olarak görüyorum.

Annemin bu işlem nedeniyle uğradığı maddi kaybın ve kesintilerin tekrar gözden geçirilmesini, mümkünse ana para ve hak ettiği getirilerin adil şekilde iade edilmesini ve bu satışın nasıl gerçekleştirildiğine ilişkin detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda başka müşterilerin de mağdur olmaması için ilgili personel ve şube uygulamalarının denetlenmesini istiyorum.