Kuveyt Türk’ten Erken Emeklilik Kesintileri Açıkça Açıklanmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Kuveyt Türk üzerinden Katılım Emeklilik’te eşim, kendim ve çocuklarım adına bireysel emeklilik sözleşmeleri açtırdık. Benim sözleşme tarihim yaklaşık olarak Ağustos ayı, eşim ve çocuklarımın sözleşmeleri ise Haziran ayı civarında başlatıldı. Bu süreçte bize anlatılanlarda, herhangi bir şekilde 5 yılı doldurmadan ayrılmamız durumunda yatırdığımız tutarın neredeyse tamamına yakın kesinti yapılacağı açıkça belirtilmedi.

Maddi olarak çok zor bir döneme girdiğimiz için sözleşmelerimizi iptal edip, yatırdığımız ana parayı alarak borçlarımızı kapatmak istedik. Ancak bu talebimiz üzerine banka ve şirket tarafı, 5 yılı doldurmadığımız için yüksek oranlı kesinti yapılacağını, örneğin Ayfer Ö*** adına yatırılmış 5.300 TL’nin tamamının kesileceğini söylediler. Normalde kesinti tutarının 13.000 TL civarında olduğunu, hesapta 5.300 TL olduğu için paranın tamamının gideceğini öğrendik. Toplamda 24.000 TL civarında birikimimiz var ve bu tutar üzerinden de ciddi kayıplar olacağı ifade edildi.

Kuveyt Türk ve Katılım Emeklilik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, “yapılabilecek bir şey yok, bu tutarlar kesilecek” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Başlangıçta bize bu derece ağır kesintiler açık ve net bir şekilde anlatılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum ve yatırdığımız emeklerin bu şekilde silinmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, eşim ve çocuklarım adına açılmış tüm sözleşmelerde bugüne kadar yatırmış olduğumuz ana paraların eksiksiz ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.