to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Ve Neova Sigorta İle İletişim Sorunları Ve Mağduriyet
Kuveyt Türk bankası Denizli Sanayi şubesinden araç finansmanı kullandım ve zorunlu olarak Neova sigortadan kasko yapıldı. 24.11.2024 tarihinden kaza yaptım ve aracım Neova Sigorta tarafından ağır hasarlı olarak perte çıkarıldı. Teklif ettikleri rayiç bedel piyasanın en az 150 bin altında. Süreç boyunca hiçbir şekilde ne Neova Sigortaya ne Kuveyt Türk Denizli Sanayi Şubesine hiçbir şekilde ulaşamadım. İtiraz edince hukuki süreç uzun süreceğinde kabul ettim. Kaza yaptığım tarihten 32 gün sonra araç sovtaj bedeli hesabıma yattı. Para geldikten 30 dakika sonra hesabımın blokelendiğini fark ettim ve hemen ardından 1 aydır ulaşamadığım Kuveyt Türk Denizli sanayi Şubesindeki müşteri temsilcisi aradı ve dilekçe vermem gerektiğini söyledi. Şubeye gittiğimde neden bloke konduğunu sordum. Kendisi kalan finansman borcunu tahsil edeceğini söyledi. Zaten Neova sigortada daini mürtehin olduğunu tahsilatı sigortadan yapabileceğini belirttim. Kalan ücreti keseceğini ve Sigortayla kendim görüşmem gerektiğini söyledi. Bende zaten sigortanın kendilerine bağlı olan firmayı zorunlu tuttuklarını daini mürtehinin bundan dolayı olduğunu belirttim. Sesini yükselterek bağırmaya başladı. Sesini yükseltmesine gerek olmadığını yaptığı işlemin bir dayanağı olmadığını söylememle bu defa üzerime yürümeye başladı. Güvenlik ve çalışanlar geldi. Beyefendi üst kata çıktı. Sonuç olarak benim işlemim hiçbir şekilde çözülmedi. Kuveyt Türk gibi bir katılım bankasına faiz hassasiyetinden dolayı tercihimizin karşılığı bu olmamalı. Kurumsal bankacılık bu olmamalı. Katılım bankasında bu tür iletişim gerçekten şaşırtıcı.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Herhangi bir çözüm sunma ya da açıklama yok. Mesajla bildirim yapıp yetkisiz kişiler dahil olduğundan diye konuyu kapatıyorsunuz. Sorulan soruya sesini yükselterek ve müşterinin üzerine yürüyen personele dair hiçbir şey yok. Memnuniyet ya da kalite namına hiçbir şey yok.
