to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Çözüm Eksikliği Ve Güven Kaybı
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini telefon ile aradığımda hatta hızlı bir şekilde bağlanmama rağmen, görüştüğüm çalışanların genel olarak oldukça tecrübesiz olduğunu ve sorunlarımı çözemediğini üzülerek belirtmek istiyorum. Yaklaşık bir haftadır özellikle e-posta bildirimleri ve kredi kartı işlemlerimle ilgili konularda defalarca arama yapmak zorunda kalıyorum.
Bu süre içinde aynı konular için yaklaşık beş kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her aramamda sürecin yeniden başa dönmesi, farklı bilgiler verilmesi ve sonuca ulaşamamam hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı.
Kuveyt Türk’ten beklentim, müşteri hizmetlerindeki temsilcilerin konu hakimiyeti ve problem çözme yetkinliği açısından daha iyi eğitilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Tarafıma dönüş sağlanmadı, çözüm sunulmadı. Problem devam ediyor.
