to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Ümraniye Şubesinde Hesap Kısıtlaması Ve Müdürün Hakaretli Davranışı
Yaklaşık 15 yıldır Kuveyt Türk Ümraniye Santral Şubesi ile çalışan bir müşteriyim ve şirket hesabımız Meriç Elektronik İthalat ve İhracat a. Ş. Üzerinden yaşadığım durumdan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. 26 Şubat tarihinde şirket hesabımızda, şube müdürü M****** Bey’in inisiyatifiyle hesaplarımız kısıtlanmış ve günlük EFT limitlerimiz düşürülmüş, bu nedenle EFT işlemlerimizi gerçekleştiremedik.
Bu durum üzerine şubeye giderek konuyu yüz yüze görüşmek istedim. Ancak şubeye gittiğimde, müdür M****** Bey bana “Beğenmiyorsanız çalışmayın arkadaşım.” şeklinde son derece saygısız ve küçümseyici bir ifadede bulundu. Devamında da “Senin gibi müşterinin ben.” şeklinde hakaret içeren, Kuveyt Türk’ün kurumsal yapısına hiç yakışmayan bir üslup ile konuşarak tartışma ortamı oluşmasına sebep oldu.
Hem uzun yıllardır müşterisi olduğum bankanın hiçbir bilgilendirme yapılmadan şirket hesabımda kısıtlama ve EFT limit düşüklüğü yaşatmasını, hem de şube müdürünün bu saygısız ve hakaret içeren tavrını kabul edemiyorum. Kuveyt Türk’ten, Ümraniye Santral Şubesi müdürü M****** Bey hakkında gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca şirket hesabımızın EFT limitlerinin tekrar eskisi gibi düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hesaplarım kapatıldı, hiçbir çözüm sunulmadı ve şube müdürü tarafından saygısız bir tutum sergilendi. Şikayetimi ilettim ancak bir sonuç elde edemedim.
