to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Ümitköy Şubesi ile işletme olarak uzun süredir çalışıyoruz. Daha önceki müşteri temsilcimiz Erdoğan Bey’di ve kendisinden memnunduk. Ancak temsilcimiz değişip yerine U*** isimli kişi geldiğinden beri ciddi iletişim ve saygı problemi yaşıyoruz.
2026 yılının başından itibaren önce muhasebeden arkadaşımız kendisine defalarca ulaşmaya çalıştı, telefonlarına hiç cevap alamadı. Daha sonra ben işletme ortağı olarak devreye girdim. İnternet bankacılığı için hesap yetki tanımlaması yapılması gerekiyordu ve bu, bekleyebilecek bir konu olmadığı için temsilcimize ulaşmamız şarttı.
16.02.2026 tarihinde saat 11:16’da ve 15:03’te aradım, ne telefonu açan oldu ne de geri dönüş yapan. Ardından 17.02.2026 tarihinde saat 10:19’da aramaya başladım, 10:20’de iki defa, 10:21’de ise tekrar iki defa aradım. Son aramamda nihayet telefonu açtı. Kendisine “Neden sana ulaşamıyoruz, temsilcimiz değil misin, neden dönmüyorsun? ” diye sorduğumda, son derece umursamaz ve saygısız bir şekilde “Biz aramalara genelde dönüyoruz, işiniz varsa şubeyi arasaydınız” gibi bir cevap verdi.
Ben de şubeyi arayıp şube müdürü ile görüşmek istediğimi söyledim. Ancak birkaç bahane ileri sürülerek “Daha sonra sizi arayacak” denildi, buna rağmen yine de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine aynı hafta içinde bizzat şubeye gittim ve orada E*** isimli başka bir temsilciye denk geldim, kendisi ilgilenip işlemimi çözdü. Şikayetimi kendisine de aktardım ama yine de ne arayan oldu ne de resmi bir dönüş yapıldı. Bu sırada ilgili temsilci U*** şubede bile yoktu.
Ben işletme ortağı olarak, bir bankada en temel beklentinin ulaşılabilir, işi bilen ve müşterisine saygılı temsilci olduğunu düşünüyorum. Müşteri defalarca aradığında telefonunu açmayan, neden ulaşılmadığı sorulunca da mahcup olmak yerine üst perdeden ve umursamadan cevap veren bir temsilci ile çalışmak istemiyorum.
Kuveyt Türk’ten talebim, Ümitköy Şubesi’indeki bu durumun ciddiyetle ele alınması, işini gerçekten yapan, müşterisi aradığında ulaşılabilen, saygılı ve sorumluluk sahibi bir temsilci ile çalışmamızın sağlanmasıdır. Aynı zamanda bu yaşananların da kayıt altına alınarak gereken değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.
Kuveyt Turk Ümitköy şubesi hakkında şikayetçiyim. Şube olarak bu kadar iş yapmaktan aciz elemanların bir araya toplandığı başka bir banka şubesine rastlamadım. 2020 haziran ayında takasa vermiş olduğumuz şirket çekinin tahsilatını unutmalarını mı size şikayet edeyim, her para yatırma işleminde şuben...
Bu yıl 29 Ocak tarihinde Kuveyt Türk’ün İstanbul Fatih ilçesi Akdeniz Caddesi şubesine banka kartımı değiştirmek için gittim. İşlemimi yapacak kişi olarak yönlendirildiğim personel M**** T***, son derece soğuk ve saygısız bir üslupla beni başka bir personele gitmem için tersler şekilde gönderdi. Bir...
13.02.2026 tarihinde Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak banka kartı talebinde bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kart elime ulaşmadı. 18.02.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bırakın kartın gönderilmesini, henüz basımının bile yapılmadığını öğrendim. Ne ...
Google’da yazan iletişim numaralarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Müşteri danışmanımızı defalarca aramamıza rağmen açmıyor. Şirket ve şahıs hesaplarımız Kuveyt Türk’te; işlemlerimizi ulaşabilirsek hallettiriyoruz, ulaşamazsak maalesef halledilemiyor. Paranız varken bankacılık sunan, paranız yokken ...
3 Şubat 2026 tarihinde saat 12.24’te Kuveyt Türk Beşiktaş Şubesi’ne giderek SIM kart blokemizin kaldırılması, soyadı değişikliği bildirimi ve kart çıkarma işlemlerini yapmak istedim. Ancak görevli temsilci, öğle arası yaklaştığı gerekçesiyle işlemime hiç başlamadı ve benimle ilgilenmedi. Bu nedenle ...
Yorumlar