to read complaints and reviews, or file yours.Öğle Arası Bahanesiyle İşlem Reddi Ve Sim Kart Blokunun Kaldırılamaması
3 Şubat 2026 tarihinde saat 12.24’te Kuveyt Türk Beşiktaş Şubesi’ne giderek SIM kart blokemizin kaldırılması, soyadı değişikliği bildirimi ve kart çıkarma işlemlerini yapmak istedim. Ancak görevli temsilci, öğle arası yaklaştığı gerekçesiyle işlemime hiç başlamadı ve benimle ilgilenmedi. Bu nedenle şu anda hem SIM kart blokem kaldırılamadı hem de mobil bankacılık şifrem bloke olduğu için hesabıma erişemiyorum.
Yaşadığım olayı ardından müşteri temsilcisini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak yalnızca kayıt alındığı söylendi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybı hem de bankacılık işlemlerime erişememem nedeniyle mağdur durumdayım.
Öğle arası henüz başlamamış olmasına rağmen işlem yapmayı reddeden ilgili çalışana gerekli uyarının yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca şubeye gittiğimde, öğle arası bahanesiyle geri çevrilmeden işlemlerimin zamanında ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini, SIM kart blokemizin kaldırılarak mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
