Kuveyt Türk Trugo Şarj Kampanyasında 285 TL İade Gecikmesi

Nisan ayında Kuveyt Türk üzerinden Trugo şarj kampanyasına dahil oldum. Kampanya kapsamında müşteri olmam durumunda aylık 2.000 TL’ye kadar iade olacağı ve yapmış olduğum 285 TL’lik ilk harcamanın da en geç iki iş günü içinde tarafıma yükleneceği taahhüt edildi.

26 Nisan’da yaptığım 285 TL’lik harcamaya rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin iki iş günü içinde yatacağı söylendi ancak bu süre de geçtiği halde yine bir sonuç alamadım.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 285 TL’lik iadenin ve varsa diğer kampanya haklarımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, yaşanan bu gecikmenin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.