to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk’ün Trugo şarj kampanyası kapsamında 26.04.2026 ve 27.04.2026 tarihlerinde toplam 3 adet işlem yaptım. Bu işlemleri sanal kartımla gerçekleştirdim ve toplam harcama tutarım 1.228,94 TL oldu. Kampanya koşullarında 2.000 TL’ye kadar yapılan harcamaların tamamının iade edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Aynı kampanyadan yararlanan diğer kullanıcıların ödemelerinin yaklaşık 5 dakika içinde iade edildiğini görmeme rağmen, benim işlemlerim için 4 gündür bekliyorum. Bu süre içinde iki farklı günde müşteri hizmetlerini aradım, her iki görüşmede de kayıt açıldığı söylendi ancak bana herhangi bir kayıt numarası iletilmedi ve somut bir geri dönüş yapılmadı.
Kampanya koşullarına uygun şekilde gerçekleştirmiş olduğum toplam 1.228,94 TL tutarındaki Trugo şarj harcamalarımın, diğer müşterilerde olduğu gibi en ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini, işlemlerimin acil olarak incelenerek gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kuveyt Türk kredi kartıma tanımlı, Trugo şarj işlemlerinde 3 ay boyunca aylık 2.000 TL, toplamda 6.000 TL’ye kadar iade sunan kampanyaya, yeni müşteri olduğum için otomatik olarak dahil edildim. Kampanya şartlarına uygun şekilde Trugo’dan harcama yapmama rağmen herhangi bir iade alamadım.
26.04.2026 tarihinde 514,14 TL, 27.04.2026 tarihinde 697,13 TL ve 17,08 TL, 01.05.2026 tarihinde ise 123,76 TL ve 330,92 TL tutarlarında Trugo şarj işlemleri gerçekleştirdim. Buna rağmen, kampanya gereği işlem sonrasında anında yansıması gereken iadeler hesabıma geçmedi. Aynı kampanyadan yararlanan 3 arkadaşımın iadeleri, işlemden yaklaşık 5 dakika sonra hesaplarına geçmiş durumda. Ayrıca son iki harcamama, hiçbir şekilde katılmadığım ve eski müşterilere özel olan %25 indirim kampanyası uygulanmış görünmektedir. Ben yeni müşteri olduğum için bu kampanyaya dahil olmamam gerekirken, bu durum da ek bir hata oluşturmaktadır.
Bu durumla ilgili olarak Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle 4 defa görüştüm ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım, net bir açıklama da yapılmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, iadelerin tarafıma yapılmaması ve yanlış kampanya uygulanması mağduriyet oluşturmaktadır.
Trugo şarj işlemlerimden doğan ve kampanya kapsamında hak ettiğim iadelerin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca tarafıma yanlış şekilde yansıtılan eski müşterilere özel %25 indirim kampanyası uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Kuveyt Türk’te yeni vadesiz hesap ve kredi kartı açtırırken, müşteri temsilcisi tarafından Trugo elektrikli araç şarj kampanyasından yararlanabileceğim söylendi. Kampanyaya göre yeni hesap açanlara 3 ay boyunca aylık 2.000 TL’ye kadar harcama iadesi yapılacağı ifade edildi ve kampanyaya ayrıca katıl...
Yorumlar