Grand Alfa Travel'den GAP Turunun İptali Sonrası 20.000 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Grand Alfa Travel üzerinden satın almış olduğumuz GAP turu, firmadan kaynaklanan bir nedenle iptal edildi. Tur ücreti olan 20.000 TL’yi EFT yoluyla ödemiş olmamıza ve bize 20 Nisan tarihinden itibaren 7‑14 iş günü içinde iademizin yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafımıza bu konuyla ilgili sürecin ne durumda olduğu hakkında bilgi sağlanmıyor.

Tur kaydı sırasında tarafımıza sözleşme ve ödeme dekontları verildi. Buna rağmen süreçle ilgili olarak firmaya üç kez WhatsApp üzerinden yazmamıza karşın mesajlarımız sadece görüldü ve düzgün bir cevap verilmedi. Telefonla aradığımızda ise “muhasebeye ileteceğiz” denilerek oyalandık ve somut hiçbir adım atılmadı.

Grand Alfa Travel’dan, iptal edilen GAP turuna ait 20.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek şart öne sürülmeden, daha fazla gecikme olmadan derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.