Kuveyt Türk TradePlus’ta Hatalı Fiyat Bilgileri Nedeniyle Emir Verememe

Kuveyt Türk TradePlus uygulamasında hisse senedi satış emri vermeye çalışırken taban ve tavan fiyatların hatalı gösterilmesi nedeniyle ciddi sorun yaşamaktayım. Normalde her zaman yaptığım gibi emirlerimi seans açılmadan önce, hatta çoğu zaman bir önceki geceden giriyorum. Ancak dünkü seans kapanışından beri sistemdeki hatalı taban/tavan fiyat bilgileri yüzünden hiçbir şekilde satış emri veremiyorum. Seansın açılmasına yaklaşık 2,5 saat kalmış olmasına rağmen hâlâ emir girişi yapamıyorum; sistem yanlış fiyat aralıkları gösterdiği için işlem engelleniyor.

Dünkü seans kapanışından bu yana 7–8 defa emir girmeyi denedim ve her denememde aynı hata devam etti, veriler hiç düzelmedi. Yatırım hesabı numaram 183724, sorun yaşadığım hesap budur. Daha önce benzer bir durumda, halka arzın son günü bir şirket için yine sistem izin vermediği için emir iletememiştim ve o zaman müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, çözüm sunamayacaklarını söylemişlerdi. Bu nedenle bu sefer arama gereği bile duymadım; nasıl olsa yine sonuç alamayacağımı düşündüm.

Hem geçmişte yaşadığım bu olumsuz tecrübe hem de şu an devam eden hatalı fiyat verisi sorunu nedeniyle işlem yapamaz hâle gelmiş durumdayım ve zamanlama kritik olduğu için mağdur ediliyorum. Kuveyt Türk TradePlus sistemindeki bu fiyatlandırma hatasının acilen düzeltilmesini, seans öncesi normal şekilde emir verebilecek duruma getirilmesini ve bu aksaklıkların tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve kaçırdığım işlem fırsatlarının da incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.