to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Trade Plus'ta Hisse Lotu Sıfırlandı, 44 Bin TL Kayıp Ve Eksik İade
27 Ocak 2025 tarihinde, saat yaklaşık 22.30 civarında Kuveyt Türk Trade Plus üzerinden ASELSAN hissesiyle ilgili işlemlerimi kontrol ederken, hisse senedi işlemlerinde lotlarımın bir anda sıfıra düştüğünü ve genel portföyümde ciddi bir azalma olduğunu fark ettim. Herhangi bir alım işlemi yapmadığım bir anda portföyümdeki lotun sıfırlanması sonucu ana portföyüm 44 bin TL eksik göründü.
Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin düzeltildiğini söylediler; ancak portföyümdeki para ve değer kaybı olan 44 bin TL düzelmedi. Saat itibariyle hisseler işlem görmemesine rağmen ana portföyüm yaklaşık 2 bin TL eksildi ve sorun devam etti; eksilen tutar yerine konulmadı. Yani sistemsel hata düzeltildiği ifade edilmesine rağmen, yaşanan kaybım fiilen giderilmedi.
Kendi uygulamalarında yaşanan bu teknik sorun nedeniyle oluşan kaybımın tarafıma iadesini ve işlemlerimin detaylı olarak incelenerek yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
