to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Telefon Desteğinde Canlı Temsilciye Ulaşamıyorum
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefonla ulaştığımda uzun süredir canlı destek alamıyorum. Resmi müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen sesli yanıt sistemi üzerindeki sesli yönlendirme özelliği sürekli olarak devreye giriyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermiyor.
Yaklaşık iki ay öncesine kadar aynı numaradan müşteri temsilcisine bağlanabiliyordum; ancak son dönemde her aramamda sistem beni temsilciye aktarmadan otomatik yönlendirme ile oyalıyor ve görüşme imkanı vermiyor. Bu nedenle, yaşadığım sorunlarla ilgili bankaya ulaşamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.
Kuveyt Türk’ten, telefon bankacılığındaki bu sesli yanıt sistemi sorununun giderilmesini, müşteri temsilcisine bağlanma konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilerek geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
