to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesinde Yüksek Tutar Çekiminde Telefon Yanıtsızlığı Ve İlgisizlik
Kuveyt Türk FSM şubesinden yaklaşık 4 aydır yüksek tutarlı para çekme işlemi yapmak istediğimde sürekli olarak mağdur ediliyorum. 750 bin TL civarında para çekmek için şubeye gitmeden önce defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Şubeye gittiğimde ise bu kez elimizde o kadar para yok, gelmeden önce aramanız lazım denilerek geri çevriliyorum.
Hem telefona bakmayıp hem de şubeye gittiğimde sanki ben hatalıymışım gibi üstüne çıkmaları beni çok rahatsız ediyor. Müşteri temsilcilerinin tavırları son derece bencil ve kızgın, yardımcı olmak yerine müşteriyi suçlayan bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve tutarsızlık yüzünden ciddi zaman ve emek kaybı yaşıyorum.
Büyük tutarlı para çekimlerinde önceden aranmasına rağmen ulaşılamayan bir şube yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Bankanın bu şube özelinde telefonlara düzenli olarak cevap verilmesini sağlamasını, yüksek tutarlı para çekme süreçlerini müşteriyi yormadan ve oyalamadan yönetmesini ve personelin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak daha saygılı ve çözüm odaklı bir hizmet verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
