to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesinde Bilgi Vermeden 11.500 TL Kira Ücretinin Kesilmesi
Kuveyt Türk Sultanbeyli şubesinde eşim adına açılmış orta boy kiralık kasamız bulunmaktadır. Bu kasayı 2021 yılında açtık. Geçtiğimiz yıl yıllık kasa ücreti olarak yaklaşık 2.500 TL tahsil edilmişti. Ancak 17 Haziran 2026 tarihinde bu yıl için herhangi bir bilgilendirme yapılmadan eşimin hesabından kasa ücreti olarak 11.500 TL’nin üzerinde bir tutar çekildi.
Ücret tahsil edilmeden önce şube tarafından yeni ücretlendirme ile ilgili SMS, e-posta ya da herhangi başka bir yolla bilgilendirilmedik. Ücreti sormak için daha önce şubeye gittiğimizde de yeni ücret politikasının henüz belli olmadığı ifade edilmişti. Buna rağmen, daha sonra bu kadar yüksek bir tutarın tarafımıza haber verilmeden otomatik olarak tahsil edilmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Konu hakkında şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, yalnızca yeni ücret tarifesinin bu olduğu söylenip başka bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadan, bir önceki yıla göre bu kadar yüksek oranda artışla alınan kasa ücretini fahiş ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
Bu nedenle, 2026 yılı için kesilen kiralık kasa ücretinin gözden geçirilerek fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iadesini ve bundan sonraki dönemlerde ücret artışları ile ilgili tarafımıza önceden açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
