Kuveyt Türk Şubesinde Bilgi Talebinde Kimlik İstenmesi Ve Yardım Reddi

25 Aralık 2025 tarihinde saat 14.55 civarında Kuveyt Türk Sarıgazi şubesine gittim. Yaklaşık 6 yıldır müşterisi olduğum bankanızda, farklı bir şubede önceki gün yaşadığım bir durumu sormak istedim. Dün başka bir şubede akşamüstü saati olduğu için yatırmak istediğim paranın tamamını kabul etmediklerini söylemişlerdi. Ben de Sarıgazi şubesindeki görevliye, “Bunun için uygun bir saat var mı, hangi saatlerde sorun yaşamam? ” diye sordum.

Görevli, soruma karşılık olarak önce “Anlamadım, kimliğinizi verir misiniz? ” dedi. Ben de konu sadece bilgi almakla ilgili olduğu ve herhangi bir işlem talebim olmadığı için “Soruya cevap verebilmen için kimliğe gerek yok” diye belirttim. Buna rağmen görevli, “Kimlik vermezseniz ben de size yardımcı olamam” diyerek soruma yanıt vermedi ve yardımcı olmadan beni şubeden göndermiş oldu.

Basit bir bilgi almak için kimlik talep edilmesi ve bu nedenle yardımcı olunmaması, uzun süredir müşterisi olduğum Kuveyt Türk’te kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu. Sarıgazi şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşanan bu olumsuz tutumla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.