to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesinde Yaşadığım Haksız İşlem Ve Hesap Kapatma Süreciyle İlgili Mağduriyetim
Kuveyt Türk Kuyumcukent şubesinde 12.11.2025 tarihinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Yanımda bulunan bir miktar parayı hesaba yatırmak için gişeye gittim, ancak gişe personeli beni bir süre beklettikten sonra parayı alamayacaklarını söyledi. Bu durum karşısında durumu kayıt altına almak için video çektim ve personeli genel müdürlüğe şikayet etmeyi düşündüm.
Ben bunu yapmadan önce gişe personeli benden önce davranıp genel müdürlükle iletişime geçmiş ve kısa süre sonra genel müdürlükten beni arayarak hesabımı kapatacaklarını söylediler. Gerekçe olarak da 2 sene önceki bir konuyu delil gösterdiler. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen böyle bir muamele görmek beni gerçekten çok üzdü ve kırdı, insanlara böyle davranılmasını doğru bulmuyorum.
Kuveyt Türk’ten, öncelikle bu yaşanan süreçle ilgili olarak şahsıma bir özür dilenmesini, hesaplarımın kapatılmamasını, bu davranışta bulunan gişe personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tekrar müşteri olarak kabul edilmemi talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve konunun ayrıntılı bir şekilde incelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
